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华夏经纬网
2013-12-16 14:45:02 |
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大陆首部《旅游法》即将于今年10月1日正式上路，台湾旅行业者严阵以待。一些从业人员担忧，陆客赴台旅游的团费恐怕将上涨一倍，势必冲击大陆旅客赴台意愿与人数，给旅游业带来巨大冲击。其实，《旅游法》对业者、游客都给予最大保障，观光产业一定能短空长多。 按新法规定，所有旅行团将采“一价全包”的形式呈现，不能再有额外自费、指定购物点含混其中。这意味着，过去以零团费或低团费抢客的“购物团”将走进历史，观光客权益将大大受到保障，一直无法可管又令人头痛不已的“宰客”购物店，终于有法可办。 有观光客认为执法过严，这种“一刀切”的杜绝购物点在行程中的安排，反而让一些原本就有心理准备，甚至有意借参与零团费、低团费，想要便宜赴台旅游的观光客失去了选择的机会。 殊不知，“天下无白吃午餐”是亘古不便的道理，即便有观光客以为只要不掏钱买，就不会落入被“宰”的陷阱，但羊毛出在羊身上，若一路上都不消费购物，那么旅行业者付出去的住宿、餐饮、游览车成本就会血本无归，万一狗急跳墙，旅客的人身安全势将受到威胁。 2010年，香港发生的“女导阿珍”事件就是代表。导游阿珍因为承接了“零团费”旅游团，但旅客购物情况“不给力”，阿珍只好以“没饭吃”、“没酒店住”等恐吓性话语要挟和辱骂不购物的旅客，更怒斥：“我给你吃给你住，但是你们不付出，你这辈子不还，下辈子还是要还出来！” 再者，没有了零团费、低团费的旅行团，才能真正保障有意购物旅客的权力。只要参加过类似旅行团的旅客都知道，这种低价购物团买到的土特产，绝对是外面合理价的数倍以上，甚至于还会出现假货。牺牲了旅游质量，却以天价换来低劣的土特产，情何以堪？不如以合理的价格，参加优质旅游行，玩得开心，买得也放心。 去年共计有180万名陆客赴台旅游，其中大部分都是“平价团”。有业者预估，《旅游法》上路或将陆客赴台旅游的团费，从目前的每人平均人民币4,000元上升至6,000元或8,000元，远高于一般大众所能承担，冲击陆客赴台湾旅游的意愿。 其实，业者应该乐观积极思考这个问题，有时，表面看似冲击，但实际确隐藏多项利多。 第一、旅客骤减，但团费增加，加总起来的产值可能不会有太大衰退。 第二、台湾只有3万6千平方公里的土地，扣除大多数旅游团上不去的高山，180万名陆客早已让各大景点变得超拥挤。现在团费提高，一方面能“以价制量”，另一方面若能借由旅客人数下降的喘息机会，重新规划旧景点、增辟新景点，更能让台湾观光业永续经营。 第三、团费提高反而能筛选优质旅客，免去旅游业“劣币驱逐良币”的窘境。过去，一些高优质旅行社总是抱怨，低价团破坏市场行情，低价竞争导致优质行程客源流失，现在刚好有法可依，低价团来不了了，劣质旅行社倒闭，不就正好替优质业者创造机会。 第四、严管低价购物团，表面上看似冲击导游提成收入。但导游过去总是抱怨，这是“看天吃饭”的行业，观光客不买，导游就没钱赚；现在是观光客不用买、导游依然拿既定的报酬，那么不仅导游收入变稳定了，导游还能回归专业，专心做好观光导览的专业工作，不用再油嘴滑舌，尽讲一些哄骗人的谎话，这对整肃导游风纪，有莫大帮助。 第五、没有“采购团”，就没有“剥皮店”；没有“剥皮店”就能让重创台湾观光形象的怪异小店绝迹，陆客再也不会误入陷阱，买一些根本不是台湾土特产的商品回家。 第六、团费提高或能增加陆客赴台个人游的潜在动力。因为，旅游质量变好，给观光客留下好印象，再次赴台旅游时，或愿选择自助旅游，避开了旅行团的大景点，才有更多机会深入认识台湾的多元文化。 此外，陆客个人游意愿上升，观光财不仅旅游社一方赚饱，小型一般业者也能进入市场分一杯羹，才能让更多民众切身感受到开放陆客观光的政策利多。 不过，即便《旅游法》有明显利多，但新法上路无可避免的会有一段阵痛期，坊间也必定会有一些“上有政策，下有对策”的应变。例如：旅客参加旅游团，原本由导游带去购物，现在改将旅客带进所谓的“景区”，交由景区讲解员带进购物，大打擦边球。 但笔者反而认为，两岸旅游业者应齐心协力落实这个得来不易的《旅游法》，惟有众人都守护法令、遵守法令，观光业才能再有春天。 台湾开放大陆游客赴台湾观光已满五年，但严格来说，台湾观光产业也在起步阶段，打造台湾观光“升级版”已刻不容缓。《旅游法》对促进两岸观光产业升级，绝对是一大利多。(馥馨) 华夏经纬网专稿 未经授权不得转载
责任编辑：左秋子 |
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